Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Abelha Táxi Aéreo e Manutenção Ltda, inscrita no CNPJ 24.702.862/0001-24, com sede na Avenida João Ponce de Arruda, s/n, Jardim Aeroporto, Várzea Grande, Mato Grosso, CEP 78110-900, no Aeroporto Internacional Marechal Rondon.
Esta política explica quais dados o site coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você exerce seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei 13.709/2018.
Canal para assuntos de privacidade: fretamento@voeabelha.com.br.
Encarregado pelo tratamento de dados
A Abelha ainda não indicou publicamente um encarregado nominal pelo tratamento de dados pessoais. Enquanto a indicação formal não é publicada, todos os pedidos relacionados a dados pessoais devem ser enviados para fretamento@voeabelha.com.br e são encaminhados internamente à área responsável.
Assim que o encarregado for designado, o nome e o contato passam a constar nesta seção.
Quais dados o site coleta
O site é institucional e não exige cadastro para navegar. A coleta acontece em dois momentos: quando você envia o formulário de orçamento ou de contato, e automaticamente durante o acesso, por necessidade técnica e de segurança.
- Dados que você informa no formulário: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail (opcional), empresa (opcional), origem e destino do voo, datas, tipo de viagem, número de passageiros, modelo e prefixo da aeronave quando o assunto é manutenção, e a mensagem livre que você escrever.
- Registro do consentimento: guardamos que você marcou a autorização de uso dos dados, com data e hora.
- Contexto do pedido: idioma do site, página de origem do envio e parâmetros de campanha (UTM), quando você chega por um link de anúncio ou de e-mail.
- Dados técnicos de acesso: data e hora, tipo de navegador e sistema operacional (user agent) e endereço de referência (referrer).
- Hash do endereço IP: o IP não é armazenado em texto legível. Ele é convertido em um código irreversível, usado apenas para limitar envios abusivos e ataques automatizados.
Dados de saúde e pedidos aeromédicos
O formulário do site não deve ser usado para informar dados de saúde. Em missão aeromédica, as informações clínicas do paciente são tratadas diretamente entre a equipe médica da Abelha e o médico assistente, pelos canais de plantão, e não trafegam por este site.
Se você preencher dados de saúde no campo de mensagem por iniciativa própria, eles serão usados apenas para viabilizar o atendimento solicitado e ficarão restritos à equipe envolvida no caso.
Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada finalidade tem uma base legal específica na LGPD. Não usamos um consentimento genérico para justificar todo tipo de tratamento.
- Responder à sua solicitação, elaborar orçamento e viabilizar o serviço: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, artigo 7º, inciso V.
- Retornar o contato comercial sobre o mesmo assunto: consentimento, que você concede ao marcar a autorização no formulário, artigo 7º, inciso I.
- Segurança do site e prevenção a fraude, spam e uso abusivo do formulário: legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX, com uso de dado minimizado, como o hash de IP.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, inclusive exigências da autoridade de aviação civil quando o pedido se converte em voo contratado: artigo 7º, inciso II.
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário: artigo 7º, inciso VI.
Com quem compartilhamos
A Abelha não vende dados pessoais e não os cede para uso publicitário de terceiros. O compartilhamento acontece apenas quando é necessário para prestar o serviço que você pediu ou para cumprir a lei.
- Provedor de infraestrutura e hospedagem do site, que processa os dados apenas para manter a aplicação no ar.
- Sistema interno de gestão comercial da própria Abelha, para onde o pedido é encaminhado e acompanhado.
- Parceiros estritamente necessários à execução do serviço contratado, como serviço de ambulância terrestre em missão aeromédica ou representante no aeroporto de destino.
- Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou determinação judicial.
Transferência internacional de dados
Se algum provedor usado pela Abelha mantiver servidores fora do Brasil, a transferência ocorre com base nas hipóteses previstas na LGPD e fica limitada ao necessário para a prestação do serviço.
Nenhum dado é transferido para finalidade de marketing de terceiros.
Por quanto tempo guardamos
Não guardamos dado por prazo indeterminado. O tempo de retenção varia conforme a finalidade e, encerrada essa finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Solicitações que viram atendimento: pelo prazo do relacionamento comercial e pelos prazos legais aplicáveis depois dele.
- Solicitações que não viram atendimento: mantidas por tempo limitado, apenas para histórico comercial e para evitar retrabalho em um novo contato.
- Registros técnicos de acesso: mantidos pelo prazo necessário à segurança da aplicação, observado o mínimo previsto no Marco Civil da Internet.
- Registro de consentimento: mantido enquanto durar o tratamento baseado nele, como prova de que a autorização existiu.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você um conjunto de direitos sobre os seus dados, e a Abelha atende a esses pedidos sem custo.
- Confirmação de que existe tratamento e acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados.
- Revogação do consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa.
Como exercer seus direitos
Envie o pedido para fretamento@voeabelha.com.br, com o assunto Privacidade, descrevendo o que você deseja. Respondemos no menor prazo possível.
Podemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Isso protege você: sem essa checagem, qualquer pessoa poderia pedir acesso aos seus dados.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD.
Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação e com o tipo de dado tratado.
- O site é servido por conexão criptografada (HTTPS).
- O endereço IP é armazenado apenas em forma de hash, nunca em texto legível.
- O acesso aos pedidos recebidos é restrito à equipe que precisa deles para trabalhar.
- O site não processa pagamento e não solicita dados de cartão de crédito em nenhuma tela.
Cookies
O uso de cookies e de tecnologias semelhantes está descrito na Política de Cookies, que integra esta política de privacidade.
Hoje o site utiliza apenas cookies essenciais de funcionamento e a preferência de idioma. Não há ferramenta de analytics nem pixel de rede social carregado sem o seu consentimento.
Crianças e adolescentes
O site não é dirigido a crianças e adolescentes e não coleta dados desse público de forma intencional.
Candidatos ao curso de mecânico de aeronaves menores de 18 anos devem ser representados pelos responsáveis legais no processo de matrícula, que ocorre fora do site.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na operação ou na legislação. A data da última atualização fica indicada no topo desta página.
Alterações relevantes serão comunicadas nesta página antes de produzirem efeito.
Este documento existe em português e em inglês. Em caso de divergência de interpretação entre as duas versões, prevalece a versão em português.
